Política de envío
ROPASI Limitada, en adelante con el nombre comercial BIORA Macrobiótica, informa sus políticas de envío. En nuestra tienda de productos macrobióticos, la satisfacción y bienestar de nuestros clientes es muy importante. Por ello, contamos con la siguientes políticas de envío:
Tiempo de entrega
Una vez confirmada la compra y el pago, el tiempo estimado de entrega es de 3 días hábiles. Fines de semana y feriados no se realizan entregas.
Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados serán procesados a partir del siguiente día hábil. Todas las órdenes se preparan y despachan el día hábil posterior a su recepción.
Para asegurar una entrega eficiente dentro del plazo establecido, es importante completar correctamente el formulario de registro, incluyendo nombre completo del destinatario, número de teléfono, número de identificación y dirección exacta. Se recomienda detallar provincia, cantón, distrito y puntos de referencia que faciliten la ubicación.
Antes de la entrega, el cliente será contactado por correo electrónico o WhatsApp para confirmar la fecha de entrega, garantizando su disponibilidad o la autorización de una persona que reciba el pedido.
Se realizan hasta dos intentos de entrega. En caso de no lograr la entrega, el paquete será devuelto a la empresa.
Zonas con restricción
En estas zonas, Correos de Costa Rica y el mensajero privado no realiza envíos a domicilio por lo que se detalla la sucursal de entrega correspondiente.
Para más información sobre las políticas de envío de Correos de Costa Rica, uno de nuestros aliados comerciales para el envío de pedidos, puede consultar su Página Web https://www.correos.go.cr/.
Política de Cancelación
Si desea cancelar un pedido realizado en nuestro sitio web, podrá hacerlo siempre que no hayan transcurrido más de 24 horas desde el momento de la compra. Una vez que el pedido haya sido despachado desde nuestras instalaciones, no será posible cancelar la orden.
Devoluciones
El cliente contará con un plazo de 24 horas a partir de la entrega del producto para solicitar una devolución. Para ello, deberá comunicarse con nosotros al correo dentro de ese período.
Una vez aprobada la solicitud, el cliente dispondrá de tres días hábiles para entregar el producto, cumplidos los siguientes requisitos:
- El producto debe estar sin abrir, sin uso y en su empaque original.
- Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto presente defectos o daños, el cliente podrá solicitar un cambio.
- Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, excepto cuando el error sea atribuible a la tienda.
- Para solicitar una devolución contáctenos al correo electrónico info@bioramacrobiotica.com, indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
- Tenga en cuenta que los artículos en liquidación no se pueden devolver.
